上海岛津笔记本维修公司是由上海岛津数码维修公司独家投资成立的专业维修笔记本电脑和销售代理笔记本配件的子公司，经过五年发展，现已成长为一个拥有高级维修工程师8名，普工5名，客户经理2名,年维修笔记本电脑1200多台的技术服务部门。

　　公司与INTEL亚太研发中心、华硕笔记本电脑皇家俱乐部、联想上海研究院、sony笔记本电脑中国技术服务中心建立了长期友好的合作关系，分别在上海浦东和浦西设有二大维修管理中心，配有先进的检测设备和焊接设备，可以完成笔记本电脑翻新、芯片检测、性能测试、系统优化、硬件升级、电路改造、老化试验等维修流程。

IBM笔记本故障受理机型：

受理IBM全系列机型(ThinkPad T系列,ThinkPad R系列,ThinkPad X系列和ThinkPad Z系列)

服务政策
　　价格透明政策：服务明码标价，禁止员工低价诱导客户，高价结算的行为，如维修价格超过公布价，客户有权拒付超出部分，并由公司管理部门对责任人处于高出规定价部分的罚款。造成严重负面影响的责任人，公司保留解聘责任人劳动合同的权利。
　　维修质量保证：每位客户由公司指定客户经理和维修工程师专门负责，维修工程师必须严格执行维修质量控制标准，严格遵循维修工作流程，如因违反公司规定造成客户损失，由公司先予赔偿，维修工程师承担责任，客户经理负责服务质量监督和跟进。客户经理必须在客户使用一周后及时电话跟进使用情况，如出现维修后不如意的情况，必须及时帮助客户解决。
　　配件更换规定：维修过程如需要更换配件，维修工程师必须通过客户经理向客户说明更换配件的数量和原因，并使用新的原装配件更换，如因特殊原因需要使用代替配件，必须向客户说明并获得客户许可，否则不得采用代换配件维修。
　　保修政策： 受理客户维修业务时必须严格填写上海岛津统一格式的维修受理单，客户、客户经理、维修工程师必须在相应栏目签字确认，客户经理必须按公司规定注明保修时间，如在保修期内出现同样故障，客户可以凭维修受理单无条件享受保修服务。
　　客户经理负责制：客户接待，维修安排，投诉处理全权由客户委托的公司客户经理负责，客户经理必须严格及时地帮助客户处理有关维修方面的事宜，如出现客户投诉客户经理事项，由相应事业部总经理直接处理。
价格政策
　　 由于目前维修市场较为混乱，很多维修公司把维修费和配件费混在一起，然后采用低维修费，高配件费或用旧配件充新配件的方法诱导客户，严重损害客户的利益。为了保护客户利益，依据中华人民共和国《消费者权益保护法》规定，我公司坚持“明明白白消费”的原则，实行透明服务、透明收费的规定，凡是在我公司接受维修服务的客户，我公司有义务告知客户收费标准，服务内容，产品质量，保修事宜等维修服务需要涉及的每一个环节，如客户对于某一内容持有异议，公司服务人员有义务向客户解释清楚，如属错误的行为，应根据公司相关规定立即改正。以下是我公司规定的收费项目及2008年收费标准
　　 1、 维修服务费收费标准
　　 2、 配件费：在维修过程中如需要更换配件，客户需要支付更换的配件费，配件费按市场时价结算，用户也可以自购配件，但自购配件保修服务由配件销售单位负责。
　　 3、 上门服务费：为了保证维修质量，我们不支持工程师上门维修。但为了方便客户，我们可以派遣客户经理上门受理维修业务，上门受理业务需要支付上门费，上门费按距离不同收取不同的服务费用，最低为20元，最高为100元（郊区）。
服务方式
我公司的服务方式包括以下几种类型：
　　1、 电话支持：客户经理受理用户维修需求后，可以根据客户产品类型的不同安排相应工程师进行电话支持，如属于客户使用不当、假故障、或简单的故障问题，工程师可以通过电话或网络帮助客户解决问题，电话或网络支持服务是免费的。
　　2、 邮寄服务：外地客户或本地客户因故无法到我公司维修中心，可以通过邮件方式将产品寄到我公司维修，邮寄费由用户自理。
　　3、 上门受理：我公司提供客户经理上门受理服务，上门受理费用根据距离不同收取不同受理费用。
　　4、 直接送修：客户可以直接将产品送到我单位就近维修中心。