1、送修前请做好重要资料的备份,以免发生资料丢失或泄密。

2、交付我公司维修时一定要先办理好维修受理手续，填写好维修受理单。请注意保管好受理单！

3、维修需要一定时间进行检测，非特别紧急情况，务必留给工程师更充裕的时间工作，以保证维修质量。

4、我公司收费包括服务费和材料费，收费标准完全向客户透明，如有乱收费现象，请及时向公司举报，一经核实将退还所有服务费。

5、领取机器时请务必核对清楚相关物品，如有差别请马上核对，以免离开现场后发生责任难于认定的情况。

　　公司与INTEL亚太研发中心、华硕笔记本电脑皇家俱乐部、联想上海研究院、sony笔记本电脑中国技术服务中心建立了长期友好的合作关系，分别在上海浦东和浦西设有二大维修管理中心，配有先进的检测设备和焊接设备，可以完成笔记本电脑翻新、芯片检测、性能测试、系统优化、硬件升级、电路改造、老化试验等维修流程。

公司部门构成
总经理办公室：由总经理办公室和秘书室构成，是公司最高管理机构，执行公司董事会决策，管理人事、行政、财务事宜。
人事行政部：负责公司人力资源管理和行政事务，制定并监督公司制度执行。
财务管理部：制定公司年度财务计划，监督财务运行状态，管理公司财物。
技术服务部：负责公司维修业务技术标准的制定、公司技术服务人员培训、技术资料的整理和收集、管理各维修点技术事务，处理笔记本维修过程中的技术难题。
培训中心：编写技术培训教材，制作多媒体教学课件，负责笔记本维修培训的招生和教学工作，制定并执行学员实习计划。
客户服务部：负责客户的接待和客户联络工作，跟踪技术服务质量。提供大客户VIP服务。 受理客户投诉，并跟踪客户处理结果。
配件采购部：负责笔记本配件的采购工作，分管公司物流事务，开拓采购渠道。

公司业务

笔记本配件批发零售
笔记本电脑液晶显示器（12.1寸；13寸；14寸；15寸标屏和宽屏）

内置光驱和外置光驱（CD-ROM，DVD，RW标准型和超薄型）
IBM、DELL、SONY、NEC、东芝、HP、联想主板
各种规格笔记本专用电源适配器和电池
笔记本硬盘、内存、屏轴、外壳、高压板和高压灯管、CPU风扇等

服务原则
透明价格 阳光服务

维修政策摘要

价格透明政策：服务明码标价，禁止员工低价诱导客户，高价结算的行为，如维修价格超过公布价，客户有权拒付超出部分，并由公司管理部门对责任人处于高出规定价部分的罚款。造成严重负面影响的责任人，公司保留解聘责任人劳动合同的权利。

维修质量保证：每位客户由公司指定客户经理和维修工程师专门负责，维修工程师必须严格执行维修质量控制标准，严格遵循维修工作流程，如因违反公司规定造成客户损失，由公司先予赔偿，维修工程师承担责任，客户经理负责服务质量监督和跟进。客户经理必须在客户使用一周后及时电话跟进使用情况，如出现维修后不如意的情况，必须及时帮助客户解决。

配件更换规定：维修过程如需要更换配件，维修工程师必须通过客户经理向客户说明更换配件的数量和原因，并使用新的原装配件更换，如因特殊原因需要使用代替配件，必须向客户说明并获得客户许可，否则不得采用代换配件维修。

保修政策： 受理客户维修业务时必须严格填写上海岛津统一格式的维修受理单，客户、客户经理、维修工程师必须在相应栏目签字确认，客户经理必须按公司规定注明保修时间，如在保修期内出现同样故障，客户可以凭维修受理单无条件享受保修服务。